Política y Términos de Servicio — Seguridad Líder

1. Introducción y alcance

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan la prestación de servicios de seguridad electrónica, monitoreo, instalación de cámaras, control de accesos, domótica y automatización (en adelante, "Servicios") por parte de Seguridad Líder a personas naturales y jurídicas en el Perú. Al contratar nuestros Servicios, el Cliente acepta estos Términos.

Las obligaciones relativas al tratamiento de datos personales descritas en esta página se realizan conforme al marco legal peruano aplicable en materia de protección de datos personales y seguridad de la información. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

2. Definiciones

• Proveedor: Seguridad Líder (proveedor de servicios de seguridad y automatización).
• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los Servicios.
• Datos Personales: Toda información relacionada con una persona identificada o identificable que sea recopilada o procesada durante la prestación de los Servicios.
• Incidente de seguridad: Cualquier evento que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información o de los Servicios contratados.

3. Descripción de los servicios

Los Servicios pueden incluir: instalación y mantenimiento de cámaras (CCTV), alarmas, sensores, control de accesos, domótica (automatización de iluminación, climatización y persianas), monitoreo 24/7, integración de sistemas, actualizaciones y soporte técnico.

Detallamos las obligaciones concretas de suministro, plazos y garantías en la propuesta y contrato correspondiente.

4. Tratamiento de datos personales

Para la adecuada prestación de los Servicios, es posible que recopilemos y tratemos Datos Personales del Cliente y de terceros autorizados (por ejemplo, nombres, DNI, direcciones, teléfonos, imágenes captadas por cámaras instaladas en las zonas convenidas). El tratamiento se realizará con base legal y para las finalidades necesarias para la prestación, mantenimiento, facturación y seguridad del servicio.

Base legal y finalidad

El tratamiento se ampara en el consentimiento del titular y/o en la ejecución del contrato y obligaciones legales aplicables. Los Datos Personales se usarán exclusivamente para:

• Instalación, configuración y operación de los equipos y servicios.
• Gestión de accesos y usuarios autorizados.
• Facturación, atención de incidencias y soporte técnico.
• Prevención y respuesta ante incidentes de seguridad.

La regulación vigente sobre protección de datos en el Perú (Ley N.º 29733 y su Reglamento recientemente actualizado) exige principios como finalidad, proporcionalidad, seguridad y derechos de los titulares; dichas obligaciones serán cumplidas por el Responsable del tratamiento. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Derechos de los titulares

Los titulares de Datos Personales tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse y solicitar la portabilidad cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud formal a nuestros canales de atención (ver sección "Contacto").

5. Medidas de seguridad y buenas prácticas

Seguridad Líder implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger Datos Personales y sistemas frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Controles de acceso lógico y físico restringido a personal autorizado.
• Cifrado de credenciales y tráfico sensible según capacidades del equipo y del servicio contratado.
• Gestión de parches y actualización periódica de firmware/equipos.
• Registro y monitoreo de eventos (logs) y almacenamiento seguro de evidencia.
• Copias de seguridad periódicas y pruebas de recuperación cuando aplique.
• Políticas internas de gestión de incidentes y continuidad operacional.

Adoptamos como referencia buenas prácticas y estándares internacionales (por ejemplo, ISO/IEC 27001 / NTP-ISO/IEC 27001:2022) para la gestión de la seguridad de la información. La normativa técnica nacional también reconoce e impulsa estos estándares. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Notificación de incidentes

En caso de incidente de seguridad que afecte Datos Personales, Seguridad Líder investigará, mitigará y, cuando corresponda por ley, notificará a los titulares y a la Autoridad competente según plazos y formatos exigidos por la normativa vigente.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en el Perú es la entidad responsable de supervisar y sancionar el incumplimiento de las obligaciones en la materia. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

6. Responsabilidades

Responsabilidad del proveedor

Seguridad Líder se obliga a prestar los Servicios con diligencia, conforme a las especificaciones pactadas, y a adoptar medidas de seguridad razonables. No obstante, no será responsable por daños derivados de:

• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Actos u omisiones del Cliente (p. ej. configuración o uso indebido de equipos por personal no autorizado).
• Interferencias o fallas de terceros proveedores externos (telecomunicaciones, suministro eléctrico, plataformas cloud de terceros).

Responsabilidad del cliente

El Cliente debe proporcionar información veraz, permitir el acceso a las instalaciones, mantener condiciones mínimas de seguridad física y no manipular equipos instalados por el Proveedor salvo autorización expresa.

7. Confidencialidad e propiedad intelectual

Toda información, documentación técnica, manuales, diseños y configuraciones entregadas por Seguridad Líder siguen siendo propiedad del Proveedor salvo pacto en contrario. Ambas partes guardarán confidencialidad respecto a información reservada obtenida durante la relación contractual.

8. Vigencia, suspensión y terminación

El contrato regirá por el plazo acordado. Seguridad Líder podrá suspender el servicio por impago o por riesgo inminente a la seguridad, y resolver el contrato por incumplimiento grave del Cliente. Tras la terminación, los datos serán conservados o eliminados según lo acordado y conforme a requisitos legales.

9. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos por cambios regulatorios o mejoras en los servicios. Las modificaciones serán comunicadas y, en caso de cambios sustanciales en el tratamiento de datos, se solicitará el consentimiento del Cliente cuando la ley lo exija.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para la solución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes en Perú, salvo que se pacte arbitraje u otro mecanismo de solución de controversias.

11. Contacto y solicitudes

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), solicitudes de reporte de incidentes o reclamaciones: